O mercado atual é muito competitivo e exige cada vez mais produtos e serviços de qualidade, que ofereçam uma ótima experiência ao consumidor.
Ser reconhecido como uma marca de “primeira qualidade” é a chave para alcançar sucesso.
Se você estiver pensando em certificação, a escolha do consultor ISO correto é uma decisão crítica que determinará com que eficiência e perfeição seu processo de certificação ocorrerá, pois este influencia na rapidez com que você obterá a certificação.
Em todo o processo de certificação ISO, o consultor ISO desempenha um papel fundamental em termos de fornecer soluções para os problemas que surgem.
Portanto, seu consultor deve ter conhecimento dos fluxos do processo, otimizações necessárias e parâmetros de conformidade.
Nota importante : Um consultor ISO não pode fornecer um certificado ISO, isto é o papel de um Organismo de Certificação.
O consultor é responsável por configurar a empresa para estar em conformidade com a ISO e passar na auditoria externa de qualidade realizada por um auditor externo.
Somente após passar na sua auditoria externa é que sua organização receberá o Certificado ISO.
Agora veja parâmetros que você deve avaliar ao escolher um consultor ISO:
Conhecimento e experiência relevantes
Ao selecionar um consultor para a implementação de um padrão em sua organização, considere seus conhecimentos sobre os fundamentos das normas ISO, requisitos específicos, erros comuns que eles viram em sua história como consultor, suporte de documentação etc.
Você também deve considerar o histórico do consultor quanto ao número de certificações emitidas para seus clientes e sua base de clientes atual.
Referência de Clientes
Ao considerar um consultor, as taxas de sucesso, projetos anteriores, satisfação do cliente, experiência diversificada no setor, depoimentos de clientes e estudos de caso ajudarão você a determinar sua credibilidade. Certifique-se de obter referências de clientes honestas, confiáveis e credíveis, pois elas são um meio eficaz de escolher o parceiro certo para iniciar seu processo de certificação ISO.
Comunicação e construção de relacionamento
Você encontrará seu consultor para revisões regulares, discussões, formulação de estratégias, auditorias internas e outras atividades consideradas necessárias, por isso é importante criar um relacionamento e confiar em seu consultor.
Você trabalhará em conjunto para a implementação bem-sucedida dos processos de reclamação ISO, certificações finais e renovações a cada ciclo do processo de certificação. Confiar em seu consultor para aconselhá-lo adequadamente é fundamental.
Serviços Personalizados
O consultor ISO devem ser competente o suficiente para fornecer serviços personalizados para seus clientes, pois cada cliente deve começar com uma lista limpa. Cada organização é diferente, mesmo dentro do mesmo setor que seus outros clientes, por isso é importante que eles personalizem cada item de acordo com suas necessidades específicas e ouçam suas práticas reais.
A precisão e a especificidade devem ser detalhadas pelo seu consultor para garantir que sua organização esteja configurada para o sucesso.
Orientado a resultados
Ser orientado para resultados é extremamente importante na indústria ISO. Seu consultor ISO delineará um cronograma de implementação, incluindo as melhorias do processo, datas gerais para auditorias internas, recomendar o treinamento necessário e outros KPIs importantes (indicadores-chave de desempenho), dentro dos prazos e orçamentos discutidos para garantir que sua organização obtenha a certificação.
Preços e cronogramas
A implementação e certificação adequadas da ISO é um investimento de longo prazo e altamente orientado para resultados; portanto, recomendamos considerar todos os outros fatores antes de avaliar o valor em reais de cada consultor que você está considerando. Embora o preço deva ser um fator na sua decisão, é importante saber o que está associado ao preço, incluindo qualidade, experiência, conhecimento e todos os fatores que já abordamos neste artigo.
Sobre MRGN
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