A pré-auditoria é um processo importante para as empresas que estão iniciando o a certificação ISO.
Com uma avaliação de pré-auditoria você pode ter uma melhor visão externa do atual momento do sistema de gestão. Antes da auditoria de certificação, a pré-auditoria fornece uma visão do processo e melhorias potencialmente necessárias para obter com sucesso a auditoria de certificação. A pré-auditoria pode ser aplicada a todos os padrões, tanto aos padrões individuais quanto aos padrões integrados.
Durante a pré-auditoria, nosso auditor avaliará se o seu sistema de gestão (manuais e procedimentos) está em conformidade com a norma aplicável. Os resultados desta avaliação fornecerão uma excelente visão geral do status do seu processo de certificação.
O auditor discutirá as descobertas com você em uma reunião conclusiva e, posteriormente, você receberá um relatório prático que formará a base para a sua trajetória de melhoria.
BENEFÍCIOS DA PRÉ-AUDITORIA
- Avaliação em que o status da certificação é determinado;
- Discutir e determinar o escopo da certificação;
- Preparação ideal para certificação;
- Evitar custos adicionais desnecessários.
QUANTO TEMPO DURA UMA AUDITORIA?
A duração da auditoria depende do tamanho da sua organização. Se você tiver vários escritórios, o auditor terá que visitar todos os escritórios ao conduzir a auditoria. A auditoria consiste em duas partes:
Auditoria de fase 1– verificação de documentos
Auditoria de fase 2 – o foco será na implementação e operação do sistema de gestão. O auditor avaliará os processos dos vários departamentos e, com isso, obterá uma boa visão geral da organização, da aplicação e da operação.
PONTOS IMPORTANTES DURANTE A AUDITORIA
Durante a auditoria, é importante notar se:
- O manual e os processos foram escritos de acordo com o padrão
- A análise de gestão está disponível
- O planejamento da auditoria interna foi criado
- Pelo menos uma auditoria interna foi realizada antes da primeira certificação
- Uma análise de risco foi elaborada para e pela organização
- Melhorias contínuas são visíveis
- As taxas de satisfação do cliente são monitoradas
- As competências e a educação dos funcionários são visivelmente monitoradas
Além disso, é importante que todos os funcionários envolvidos sejam informados sobre a auditoria e a administração esteja presente e envolvida quando a auditoria ocorrer.
Com base nos resultados do estudo da auditoria da fase 2, será tomada uma decisão sobre a certificação do seu sistema de gestão.
CONCLUSÃO
Veja a auditoria como um momento de avaliação durante o qual você permite que uma parte independente avalie seus processos para melhorar e desenvolver sua organização. Definitivamente, não veja isso como uma ameaça ou punição !!
Para que o processo seja executado sem problemas, aconselhamos que você tenha todos os documentos necessários disponíveis ou armazenados digitalmente em um local central, isso garantirá uma auditoria eficiente.
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